Assistente de Atendimento Digital (PCD)
Descrição da vaga
O assistente de atendimento digital irá atender o o cliente o com intuito de sanar, direcionar e buscar solução para reclamações, sugestões ou duvidas apresentadas e contribuir com o resultado do e-commerce, executando a operação, garantindo o sucesso das ações comerciais e possibilitando que o cliente tenha uma excelente experiência de compra em todo processo do pós venda.
QUER FAZER PARTE DESSA JORNADA COM A GENTE?
Responsabilidades e atribuições
- Atender clientes da loja virtual por telefone, whatsApp ou e-mail para auxílio em dúvidas gerais na pré e pós venda;
- Buscar sempre a melhor solução para todos os problemas apresentados representando o cliente dentro da empresa;
- Realizar suporte as solicitações de trocas e devoluções;
- Consultar andamento dos pedidos desde a fase inicial até fase final, garantindo a satisfação dos clientes;
- Apoiar em todas as frentes de atendimento ao Cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Conhecimentos no Pacote Office;
- Experiência básica na área;
- Perfil generalista;
- Boa relação interpessoal;
- Empatia e boa comunicação;
- Relacionamento com os clientes.
Informações adicionais
- Horário : segunda a sábado das 13:40 às 22:00 / FINAL DE SEMANA POR ESCALA
- Local de trabalho: escritório jardim botânico, modelo híbrido conforme atuação da área.
- Pacote de benefícios alinhado ao padrão do grupo.
Requisitos
Estudos
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Reserva
Muito prazer, nós somos a AR&CO
Nascemos da moda, mas nossa história nunca foi apenas sobre roupa. Criados com um propósito, somos movidos por coragem, inovação e coração. Aqui, nossa essência tem voz, o orgulho pulsa e a mente está sempre aberta. Valorizamos quem soma com respeito, provoca com empatia e acredita que é o diferente que transforma, porque é na diversidade que a gente se fortalece.
Feita por gente boa e do bem, a AR&CO é o ecossistema das marcas masculinas mais desejadas, inovadoras e conscientes — Reserva, Reserva Mini, Reserva Go, Reserva Ink, Oficina e Foxton — conectadas pelo propósito de cuidar, emocionar e surpreender as pessoas todos os dias.
Temos orgulho do que construímos: de uma loja de 33m² à integração, como unidade de negócio, do maior grupo de moda da América Latina: Azzas 2154. De norte a sul do Brasil, somos a expressão de milhares de pessoas, no varejo e na logística, na indústria e nos escritórios.
AR&CO: Feita por gente boa e do bem.